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  • 作品・アーティストについて

    Q.どんな作品を取り扱っていますか？
    A.プロの方、現役/既卒美大生・芸大生、独学の方など様々なアーティストが多数在籍しており、平面から立体まで幅広い作品を取り扱っています。
    Q.作品の詳しい説明を聞くことはできますか？
    A.お問い合わせページにてお問い合わせください。
    Q.作品の在庫がない場合、取り寄せてもらえますか？
    A.ポストカードや写真、ポスターなど複製可能な作品もございます。お問い合わせページにてお問い合わせください。
    Q.作品ページに掲載されていない未発表の作品を購入またはオーダーすることは可能ですか？
    A.掲載されていない未発表の作品購入やオーダーメイドのリクエストも受け付けています。お問い合わせページにてお問い合わせください。

  • 額装について

    Q.額はどのようなデザインですか？
    A.額装の有無に関しましては、作品ごとに異なります。作品ページにてご確認ください。
    Q.額の種類は選べますか？額の色やデザインを指定したいのですができますか？
    A.ご注文作品に合った額のご提案を無料で承っております。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。＊額装に関するアドバイス・購入作品への額装が無料サービスの範囲内となります。額装代金については別途ご請求させて頂いております。予めご了承くださいませ。
    Q.どの作品もあらかじめ額装されているのですか？シートのみを購入することは出来ますか？
    A.額装済みの作品と、額装が無くキャンバスやシートのままご提供する作品がございます。額装付きの作品につきましては、基本的に額装なしでの販売にご対応しておりません。ご了承ください。

  • 作品の購入について

    Q.作品の購入方法、手順を教えてください。
    A.購入方法、手順に関する説明ページでご確認ください。
    Q.電話での注文を受け付けていますか？
    A.申し訳ございませんが、ご注文に関してはサイト経由またはメールでのお問い合わせのみ承っております。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
    Q.購入を検討している商品の仮押さえ・取り置きは可能ですか？
    A.商品の仮押さえについては、アーティストからの承認を頂いた上で対応させて頂きます。弊社での作品取り置きは行っておりません。ご注文確定後にアーティストより作品をお送り頂き、弊社を経由しての配送となりますのでご了承くださいませ。
    Q.贈り物（ギフト）として作品を購入したいのですが、対応していますか？
    A.誠に申し訳ございませんが、現時点でギフト発送（ラッピング等）のサービスは行っておりません。
    Q.購入するとすぐに設置できますか？
    A.留め具などの設置に必要な器具は同梱しておりません。

  • オーダーメイドについて

    order-made
    Q.オーダーメイドはどのように依頼すればよいですか？
    A.オーダーフォームよりご相談ください。メール送信後、2日以内に弊社よりご連絡させて頂きます。
    Q.オーダーメイドは返品できますか？
    A.オーダーメイドは、受注者が依頼品の完成を約束し、注文者が代金の支払を約束して成立する「請負契約」です（民法632条）。申し訳ありませんが、返品は受けることができません。ご了承ください。
    Q.オーダーメイドは何日くらいかかりますか？
    A.作品のサイズ、画材により制作時間が大きく異なります。また、指名アーティストの都合により制作開始のタイミングが遅れる場合がございます。納期によってはお受けできない場合がございますので、目安としてはの納期の1.2ヶ月前程度、余裕を持ってお問い合わせください。制作開始はお支払を確認させて頂いた後になります。ご了承ください。

  • 販売について

    Q.アーティスト登録・作品登録（掲載）に費用はかかりますか？
    A.アーティスト登録・作品登録（掲載）に一切費用はかかりません。
    Q.This is galleryに掲載した作品をSNSで公開・宣伝しても構いませんか？
    A.ご自身のSNSで公開・宣伝する事は禁止しておりません。SNSやブログなどでもご自由に公開・宣伝してください。
    Q.作品の権利は誰のものですか？
    A.作品には著作権と所有権が存在します。著作権は販売後もアーティストが所有します。具体的には著作権が無ければ作品のポストカードなどのコピーを作成し、販売することはできません。所有権は作品が購入者に届いた時点でアーティストから購入者に移転されます。所有権があれば作品の転売は可能です。
    Q.作品はいくつまで掲載できますか？
    A.掲載する作品の数に制限はありません。
    Q.作品が売れたあとの配送の流れについて教えてください。
    A.作品が売約になった場合、弊社からメールにてご連絡させて頂きます。thisisgallery運営事務局（〒107-0052 東京都港区赤坂8丁目5-40 PEGASUSAOYAMA 320）宛に作品をお送りください。弊社で到着作品の中身を確認し、再度梱包ののちご購入者様へ発送致します。＊万が一、作品を弊社に発送頂けない、遅延等のご連絡が一切ない場合には、サイトの品質向上のため弊社判断によりユーザー登録を一旦解除させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
    Q.作品の送料はアーティスト負担になりますか？
    A.売約作品を弊社にお送り頂く際の送料は、アーティスト様ご自身にご負担をお願いしております。作品登録の際には、予め送料を考慮した販売価格をご設定頂ければ幸いです。
    Q.売れた際の手数料はありますか？
    A.はい。作品販売価格(税抜)の7割をアーティスト様にお支払いさせて頂き、3割を運営費として頂いております。
    Q.販売できる作品がまだないのですが、掲載は可能ですか？
    A.はい。可能です。「非売品」という形で掲載することができます。＊サイトの品質向上のため、アーティスト登録を頂いてから一定期間作品のご登録が一切無い場合には、弊社判断によりユーザー登録を一旦解除させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

  • お届けについて

    Q.作品はいつ届けてもらえますか？
    A.本サイトに掲載中の作品は、全てアーティスト自身の保管になります。ご注文後、アーティストより弊社宛に作品を発送、弊社にて再度梱包しご注文者様のもとにお送りするため、ご購入日より約2週間程度の「お届け期間」を頂いております。アーティスト・作品によっては即日発送が難しい場合がございますので、商品のお受け取りには余裕を持ってのご注文をお願い致します。配送日時をご指定の際には予めご連絡くださいませ。 作品を発送しましたら自動返信メールにてご連絡致します。
    Q.作品はどのようにして配送されますか？
    A.ご注文作品は、アーティストより弊社経由でお客様へ配送させていただきます。なお、主な配送業者はヤマト運輸となります。大きなサイズの作品については佐川、西濃運輸でのお届けとなります。
    Q.追跡番号は発行してもらえますか？
    A.作品発送後、「発送完了メール」にてお伝えいたします。
    Q.作品到着日は指定できますか？
    A.作品到着日についてご希望がございましたら、お気楽にメールにてお問い合わせください。
    Q.複数の商品を購入した場合は、一つの荷物として届けてもらえますか？
    A.原則、同じご注文番号の作品を一つの荷物としてお送りさせて頂いております。複数アーティストの作品をご注文の場合にも同梱をご希望の場合は、まとめてのご注文確定をお願い致します。
    Q.配送料はかかりますか？
    A.配送料は原則お客様負担となります。PayPal支払いの場合は着払いにて発送、商品お受け取りの際に送料のご精算をお願いしております。サイト掲載のサイズと実際の梱包サイズが異なる場合、メールにて送料変更のご連絡を差し上げる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
    Q.作品が破損した状態で届きました。
    A.開封時に作品が破損していた場合、お問い合わせページにて早急にご連絡をお願い致します。破損の状況を確認し、ご対応させていただきます。
    Q.不在のため、購入した作品が返品されてしまいました。
    A.作品名・作者名を御記載の上、お問い合わせページにてご連絡いただけますでしょうか。確認のお時間をいただき、再送の手続きを行わせていただきます。
    Q.作品が届きません。
    A.大変申し訳ございません。早急にお調べいたしますので、お問い合わせページにてお問い合わせください。お問い合わせの際には購入番号をお伝えくださいますようお願い申し上げます。
    Q.海外への配送はできますか？
    A.海外配送も承っております。具体的な手順、配送料に関しましてはお問い合わせページにてお問い合わせください。

  • 展示場所や在庫について

    Q.在庫を確認できますか？
    A.現在取り扱うことができる全ての作品をWebに掲載しています。在庫が無い作品に関しては、各作品詳細ページに「SOLD OUT」と表示があります。
    Q.新たに掲載された作品はわかりますか？
    A.トップページ「NEW ARTISTS」「NEW ART」に新たな作品、作家情報を掲載しています。ご確認ください。
    Q.販売している店舗はありますか？実際に絵を見ることはできますか？
    A.申し訳ございませんが、Webのみでの販売となっております。作品の詳細画像のご提供についてはご対応可能ですので、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。

  • 価格について

    Q.販売価格はどのように決定しているのですか？
    A.作品の販売価格は全てアーティスト自身が決めた金額です。
    Q.作品のディスカウントをして欲しい。
    A.ディスカウントについては弊社スタッフが仲介させて頂きます。気になる作品がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
    Q.「応相談」の価格表示の作品は、いくらで購入できますか？
    A.「応相談」表示の作品については、販売価格をアーティストと相談・ご検討頂く形になります。弊社スタッフが仲介致しますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。

  • お支払いについて

    Q.支払い方法は選べますか？
    A.PayPal支払い、代金引換の2種類よりお選び頂けます。
    Q.領収書は発行してもらえますか？
    A.領収書の発行は可能です。ご入用の方は、お問い合わせページにてご連絡ください。

  • キャンセル・返品について

    Q.購入手続き後、キャンセルはできますか？
    A.Webでお客様のお申し込み完了後、すぐに発送の準備に入ります。そのため、WEBでのキャンセルはお受けしておりません。
    Q.返品はできますか？
    A.お客様のご都合による返品の場合、未開封に限り作品到着後8日以内にお受けします。お問い合わせページにてお問い合わせください。
    Q.返品時の送料負担はどのようになりますか？
    A.お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
    Q.返品後の返金はいつされるのでしょうか？
    A.お支払方法によりタイミングが異なりますので、日時が確定次第こちらからご連絡させて頂きます。

  • 個人情報について

    Q.自分の個人情報はどのように扱われますか？
    A.プライバシーポリシーをご確認ください。